お知らせ詳細
一部のau製携帯電話の不具合によるTS3 QUICPayアプリの起動不可について
2008年2月1日より順次発売されている一部のau製携帯電話に不具合があり、
以下の場合においてTS3 QUICPayアプリが正常に起動しない事象が発生することが判明いたしました。
不具合の事象と対応方法、対象機種等について以下の通りご連絡させていただきます。
■ 不具合の事象
・QUICPay設定アプリの起動後、TS3_QUICPayアプリのダウンロードを行い、ダウンロード完了直後に表示される。
「今すぐ起動しますか？」の画面で「はい」を選択した場合に、画面に砂時計が表示されたまま止まってしまう。
・TS3_QUICPayアプリを「一発起動設定」している場合において、アプリボタンを押して起動させようとすると
画面に砂時計が表示されたまま止まってしまう。
■ ご対応方法
・上記不具合が発生した場合、「終話」キーを押して一度待受け画面に戻っていただき、アプリ一覧から
TS3_QUICPayアプリを選択し、再起動いただくと正常に起動いたします。
■ 対象機種
・W54S,W56T,W54SA (2008年2月1日以降発売開始)
■ 備考
・上記の通りアプリの起動方法に一部不具合がございますが、QUICPayのご利用には一切問題ございません。
お客様におかれましては、ご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
上記対象機種の不具合修正や詳細につきましては、以下のKDDI株式会社のウェブサイトでご確認ください。
http://www.au.kddi.com/ezweb/service/ez_felica/topics_080204.html
また、お客様ご自身で携帯電話のソフトウェアをアップデートし、上記不具合を解消することができます。
詳しくは以下のKDDI株式会社のウェブサイトにてご確認ください。
http://www.au.kddi.com/seihin/information/detail/au_info_20080213.html
よろしくお願い申し上げます。
